为深入推进“强一线”行动走深走实、落地见效，切实提升财务服务保障质效，哈尔滨华德学院财务处前期深入一线走访调研、摸排实情，紧盯师生财务报销痛点、堵点问题，全力破解办事难题、打通服务师生“最后一公里”，多项优化服务举措同步落地。
优化票据提交渠道，便捷就近办理
针对一线教师及工作人员教学任务繁重、工作任务多往返行政楼报销不便的难题，财务处紧贴教学需求优化报销流程，在教一、教三一楼大厅醒目位置增设专用票据收集箱，方便教师利用课余、通勤时间就近提交票据，免去多头跑、往返跑的劳碌，切实节省办事时间。为保障票据流转高效，财务处每日安排专人，分早、中两个固定时段定时收取材料，做到当日归集、当日梳理、快速办结，进一步精简办理流程、打通业务堵点，以精细化服务为一线教学工作保驾护航。
畅通意见反馈渠道，倾听师生诉求
为持续优化服务质量，财务处在票据收集箱旁配备不记名意见本与登记本，面向全体师生开放留言通道，大家可随时写下对财务处的工作建议、学生收退费中的堵点、教师报销中遇到的疑难问题、预算编制使用中的困难等，全程不记名、无顾虑畅所欲言。财务处将定时梳理汇总各类建议，逐项整改、闭环跟进，搭建起高效畅通的师生沟通桥梁，全力补齐服务短板。
升级现场办公条件，保障业务顺畅
为优化办事现场体验，财务处在办公室服务窗口增设专用电脑及打印机等配套硬件，全力补齐业务办理短板。教师可在现场直接完成信息核对、流程修改等全流程操作，真正实现报销业务“一站式”办结，全力践行“让数据多跑路、教师少跑腿”的服务宗旨，彻底解决业务办理繁琐、资料准备不便的问题，全面提升办事效率。
此次服务升级，是财务处落实“强一线”行动的具体实践。财务处将继续坚守服务初心、深耕一线保障，秉持精细化、人性化服务理念，持续优化服务举措、提升保障质效，全力为师生办实事、解难题，为学校教育教学工作高质量开展筑牢坚实财务保障。
黑公网安备 23011102000028号 